Politique de retour

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à tous les clients. Nous acceptons les retours ou les échanges dans les 30 jours. Les remboursements se font sans tracas et nous garantissons le remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du retour. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat.


Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises achetées, veuillez nous contacter dès que possible après réception des marchandises. L'adresse d'expédition de retour sera fournie et vous serez remboursé après réception du retour. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf, inutilisés et avec les étiquettes et l'emballage d'origine.


Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur sera responsable des frais d'expédition. Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes pour nos raisons, les consommateurs n'ont pas à supporter les frais d'expédition qui en résultent. 


1. Problèmes de qualité de l'article :

1). Les acheteurs doivent fournir des photos ou des vidéos pour montrer le problème.

2). Veuillez nous accorder 2-3 semaines de temps de traitement pour les échanges ou les remboursements. Notre mécanicien vérifiera chaque article retourné. Après inspection, s'il s'agit d'un défaut de fabrication, vous obtiendrez un remplacement ou un remboursement dans les 24 heures.

3). Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez d'abord nous contacter. Nous nous engageons à faire en sorte que vous obteniez des produits et des services de la plus haute qualité. 


2. Vous avez acheté le mauvais produit/Vous ne voulez pas du produit :

1). Des frais de restockage sont nécessaires, le montant sera facturé en fonction de l'état du produit.

2). Les frais de port aller-retour sont à la charge de l'acheteur.

3). Les frais de transport et d'expédition ne sont pas remboursables.

4). Les acheteurs doivent contacter le représentant des ventes dans les 14 jours suivant l'arrivée des marchandises.

5). Le produit retourné doit être dans un état neuf et inutilisé, avec l'étiquette et l'emballage d'origine. Tout produit utilisé n'est pas éligible pour le retour ou l'échange. 


3. Dommages liés au transport :

Nous n'utilisons que des sociétés de transport de premier plan telles que Yodel, Parcel Force, Royal Mail, P2P, DPD, DHL, UPS, TNT, FEDEX et EMS. Veuillez vérifier le colis à l'arrivée. Veuillez ne pas signer pour les colis endommagés. Vous êtes responsable de signer vous-même la livraison et d'inspecter le colis avant de signer quoi que ce soit. Si vous constatez que le colis est endommagé, veuillez immédiatement demander au livreur de soumettre une réclamation pour dommages liés au transport. Veuillez également nous donner votre numéro de cas de dommages d'expédition, et nous vous aiderons à obtenir une indemnisation de la compagnie maritime dès que possible. 


4. Nous avons envoyé le mauvais article

1). Le produit retourné doit être dans son état d'origine.

2). L'acheteur doit contacter le représentant des ventes dans les 7 jours après l'arrivée de l'article

3). Une fois que nous aurons reçu le retour, nous serons responsables de vous rembourser intégralement ou de vous envoyer un nouveau produit. 


5. Pièces manquantes

1). Si vos marchandises arrivent et qu'il manque des pièces, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de la commande.

2). Nous vous enverrons l'article de remplacement par le canal le plus rapide. 


6. Annulation/Rejet de livraison

1) Les acheteurs doivent contacter les représentants des ventes dès que possible.

2) Vous pouvez annuler la commande gratuitement à tout moment avant la livraison.

3) Si vous annulez la commande ou refusez d'expédier les marchandises après la livraison (à l'exception de celles rejetées en raison de dommages de transport), cela sera considéré comme un retour et le fret sera facturé.


7. Garantie

1). La plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication.

2). Après 30 jours d'expédition, votre article n'est plus remboursable, mais il est toujours soumis à la garantie du fabricant et aux politiques et procédures de garantie du fabricant.

3). Si vous constatez un défaut de fabrication dans votre produit, n'hésitez pas à nous contacter.